{"id":20620,"date":"2026-06-24T12:28:07","date_gmt":"2026-06-24T16:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/?p=20620"},"modified":"2026-06-24T12:28:07","modified_gmt":"2026-06-24T16:28:07","slug":"oficina-de-proteccion-ciudadana-cumple-cuatro-anos-como-espacio-clave-de-acompanamiento-y-mediacion-ciudadana-en-temuco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/region\/oficina-de-proteccion-ciudadana-cumple-cuatro-anos-como-espacio-clave-de-acompanamiento-y-mediacion-ciudadana-en-temuco\/","title":{"rendered":"Oficina de Protecci\u00f3n Ciudadana cumple cuatro a\u00f1os como espacio clave de acompa\u00f1amiento y mediaci\u00f3n ciudadana en Temuco"},"content":{"rendered":"

La unidad municipal, creada en 2022, ha consolidado una labor de orientaci\u00f3n jur\u00eddica, mediaci\u00f3n vecinal y apoyo a v\u00edctimas, con 2.614 atenciones y una red de alianzas institucionales que refuerza el modelo de seguridad p\u00fablica comunal.<\/em><\/strong><\/p>\n

A cuatro a\u00f1os de su puesta en marcha, la Oficina de Protecci\u00f3n Ciudadana (OPC), de la Municipalidad de Temuco, se ha consolidado como una herramienta concreta de apoyo para vecinas y vecinos de la comuna. Creada en abril de 2022 como una de las prioridades de la administraci\u00f3n del alcalde Roberto Neira Aburto, la unidad ya suma 2.614 atenciones, posicion\u00e1ndose como un componente estrat\u00e9gico del trabajo en seguridad, prevenci\u00f3n, mediaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento territorial.<\/p>\n

Es importante se\u00f1alar que a oficina fue concebida para entregar una respuesta t\u00e9cnica y especializada en tres \u00e1mbitos: atenci\u00f3n jur\u00eddica ciudadana, mediaci\u00f3n vecinal y atenci\u00f3n a v\u00edctimas de delitos. Su objetivo, por tanto, ha sido intervenir de manera temprana en conflictos, vulneraciones de derechos y situaciones que afectan la convivencia en los barrios, con una l\u00f3gica cercana, gratuita y confidencial.<\/p>\n

Durante estos cuatro a\u00f1os, la OPC ha acompa\u00f1ado a personas que requieren asesor\u00eda y representaci\u00f3n jur\u00eddica, ha facilitado procesos de mediaci\u00f3n para resolver controversias entre vecinos y ha brindado apoyo psicol\u00f3gico y legal a v\u00edctimas de delitos. Ese trabajo ha permitido fortalecer el v\u00ednculo entre el municipio y la comunidad, especialmente en temas donde la orientaci\u00f3n oportuna puede evitar que los problemas escalen o queden sin denuncia.<\/p>\n

El alcalde de Temuco, Roberto Neira, expres\u00f3 el profundo inter\u00e9s de esta administraci\u00f3n no solo brinde seguridad con entregas de veh\u00edculos, motos, o personal, sino tambi\u00e9n con la presencia y participaci\u00f3n de abogados, asistentes sociales y psic\u00f3logos, entre otros. \u201cLa Oficina de Protecci\u00f3n Ciudadana est\u00e1 disponible para materias de arrendamiento, de convivencia, de violencia, de ruidos molestos y otras muchas materias, colaborando para mejorar las condiciones de seguridad de nuestros barrios\u201d.<\/p>\n

La presidenta de la Junta de Vecinos Villa Alameda, Marta G\u00f3mez, a\u00f1adi\u00f3: \u201cSiempre lo he dicho, esta oficina fue lo mejor para ayudarnos a nosotros mismos como dirigentes, que a veces nos pasan a llevar y nos insultan; entonces ah\u00ed est\u00e1 la soluci\u00f3n, no tenemos para qu\u00e9 andar peleando o alej\u00e1ndonos de la gente. La soluci\u00f3n la tenemos siempre\u201d, finaliz\u00f3.<\/p>\n

Irene Reyes Osorio, presidenta de la Uni\u00f3n Comunal de Comit\u00e9s de Seguridad de Temuco, mencion\u00f3 que ella es una de las dirigentas sociales capacitadas en mediaci\u00f3n vecinal. \u201cMe ha servido mucho para comunicarme con mis vecinos, hacer mediaciones con ellos y no llegar a la oficina a tambi\u00e9n a llevar m\u00e1s gente. Estas herramientas nos han facilitado m\u00e1s el trabajo y hemos llegado a consenso; derivamos casos a las Oficina, pero tambi\u00e9n tenemos las herramientas nosotros. Yo creo que esto va a avanzar mucho m\u00e1s y va a hacer mejor la calidad de vida de la gente\u201d.<\/p>\n

Al respecto, el abogado de la OPC, Cristian Dulansky, destac\u00f3 la soluci\u00f3n en materias jur\u00eddicas, psicol\u00f3gicas y sociales para quienes no tienen posibilidades de contratar profesionales. Y precisamente sobre las capacitaciones, se\u00f1al\u00f3 que \u201cotro pilar fundamental es precisamente la mediaci\u00f3n, fundamentalmente la de conflictos en las comunidades; pero tambi\u00e9n tenemos convenios con la Universidad de La Frontera, donde formamos a vecinas, vecinos, polic\u00eda y a funcionarios p\u00fablicos, en procesos de resoluci\u00f3n alternativa de conflictos y mediaci\u00f3n.<\/p>\n

Balances<\/strong><\/p>\n

El balance tambi\u00e9n da cuenta de una articulaci\u00f3n sostenida con instituciones y actores del territorio, entre ellos Carabineros de Chile, Polic\u00eda de Investigaciones, Fiscal\u00eda, Corporaci\u00f3n de Asistencia Judicial, universidades y organizaciones comunitarias. Esa red de colaboraci\u00f3n ha sido clave para ampliar el alcance de la oficina y reforzar una pol\u00edtica p\u00fablica centrada en la prevenci\u00f3n y la protecci\u00f3n ciudadana.<\/p>\n

M\u00e1s que un aniversario, este hito permite mostrar una forma de trabajo que ha buscado estar cerca de la ciudadan\u00eda, resolver conflictos tempranamente y ofrecer apoyo real a quienes lo necesitan. En ese camino, la Oficina de Protecci\u00f3n Ciudadana se ha convertido en un espacio valorado dentro de la gesti\u00f3n comunal y en una pieza relevante del modelo de seguridad p\u00fablica de Temuco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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