{"id":21070,"date":"2026-08-07T18:45:47","date_gmt":"2026-08-07T22:45:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/?p=21070"},"modified":"2026-08-07T18:46:38","modified_gmt":"2026-08-07T22:46:38","slug":"innovacion-nacida-en-el-hhha-pone-fin-a-las-largas-filas-en-el-servicio-de-imagenologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/region\/innovacion-nacida-en-el-hhha-pone-fin-a-las-largas-filas-en-el-servicio-de-imagenologia\/","title":{"rendered":"Innovaci\u00f3n nacida en el HHHA pone fin a las largas filas en el Servicio de Imagenolog\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"MsoNormal wp-block-paragraph\"><em>Con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios y optimizar el funcionamiento del Servicio de Imagenolog\u00eda, el Hospital Dr. Hern\u00e1n Henr\u00edquez Aravena implement\u00f3 el primer t\u00f3tem de gesti\u00f3n de filas del establecimiento, una iniciativa desarrollada por el tecn\u00f3logo m\u00e9dico y supervisor del servicio, Juan Moreno Gonz\u00e1lez, quien dise\u00f1\u00f3 y program\u00f3 el sistema con apoyo de inteligencia artificial.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"MsoNormal wp-block-paragraph\">Para dar soluci\u00f3n a las extensas filas que habitualmente se formaban en el Servicio de Imagenolog\u00eda, especialmente durante los primeros d\u00edas de cada mes, el profesional cre\u00f3 un terminal interactivo con pantalla t\u00e1ctil e impresora de tickets que organiza la atenci\u00f3n mediante la asignaci\u00f3n de turnos y permite que los usuarios esperen de manera m\u00e1s c\u00f3moda hasta ser llamados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"MsoNormal wp-block-paragraph\">\u00abEs un sistema que program\u00e9 con ayuda de la inteligencia artificial y lo instalamos en un servidor. El objetivo es ordenar las filas de personas que se juntaban en el servicio, especialmente durante la primera semana de cada mes. A partir de esa necesidad comenc\u00e9 a desarrollarlo y luego tuvimos la oportunidad de reunir la implementaci\u00f3n necesaria para construir el t\u00f3tem, que hoy funciona muy bien\u00bb, se\u00f1al\u00f3 el profesional quien destac\u00f3, adem\u00e1s, que parte de los implementos utilizados para construir el dispositivo, fueron donados por funcionarios del propio hospital, lo que permiti\u00f3 concretar la iniciativa sin generar costos adicionales para la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"MsoNormal wp-block-paragraph\"><strong>Beneficios para usuarios y funcionarios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"MsoNormal wp-block-paragraph\">El director (s) del Hospital Dr. Hern\u00e1n Henr\u00edquez Aravena, Dr. Sergio Castillo C\u00e1rdenas, valor\u00f3 la innovaci\u00f3n y destac\u00f3 su impacto tanto en la atenci\u00f3n de los pacientes como en las condiciones de trabajo del equipo de salud ya que \u00abno solamente permite reducir los tiempos de espera de los pacientes al organizar las prestaciones, sino que tambi\u00e9n disminuye la carga de trabajo del sistema completo. Nuestros funcionarios podr\u00e1n desempe\u00f1ar sus labores con mayor tranquilidad, sin la presi\u00f3n que genera una gran fila de pacientes, mientras que los usuarios podr\u00e1n esperar de forma ordenada, sabiendo que tienen un n\u00famero asignado y que ser\u00e1n atendidos seg\u00fan corresponda\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"MsoNormal wp-block-paragraph\">La autoridad agreg\u00f3 que este tipo de proyectos demuestra el valor de las ideas que surgen desde quienes conocen de primera fuente las necesidades de los servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"MsoNormal wp-block-paragraph\">\u00abLo mejor es que son las personas que trabajan en el mismo lugar quienes identifican los problemas y proponen las soluciones demostrando que es perfectamente posible desarrollar este tipo de innovaciones y que pueden replicarse en otros servicios. Como instituci\u00f3n vamos a potenciar este tipo de iniciativas para seguir mejorando nuestros procesos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"MsoNormal wp-block-paragraph\">El nuevo t\u00f3tem ofrece cuatro alternativas de atenci\u00f3n: agendar hora, presentarse a examen, otros tr\u00e1mites \u2014como entrega de CD, retiro de informes y consultas\u2014 y una atenci\u00f3n preferencial. En cada opci\u00f3n se informa adem\u00e1s el tiempo estimado de espera, permitiendo a los usuarios conocer de manera anticipada cu\u00e1ndo ser\u00e1n atendidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"MsoNormal wp-block-paragraph\">La implementaci\u00f3n de este sistema representa el primer dispositivo de gesti\u00f3n de filas de este tipo en el Hospital Dr. Hern\u00e1n Henr\u00edquez Aravena y podr\u00eda servir como modelo para futuras iniciativas orientadas a optimizar la atenci\u00f3n en otros servicios del establecimiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios y optimizar el funcionamiento del Servicio de Imagenolog\u00eda, el Hospital Dr. Hern\u00e1n Henr\u00edquez Aravena implement\u00f3&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":21069,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ai_generated_summary":"","wpai_meta_description":"","footnotes":""},"categories":[267,3],"tags":[],"class_list":["post-21070","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-portada","category-region"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21070","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21070"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21070\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21071,"href":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21070\/revisions\/21071"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21069"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21070"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21070"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.primeranota.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21070"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}