OPC de Temuco fortalece la convivencia y entrega soluciones jurídicas a los vecinos
La Oficina de Protección Ciudadana (OPC), creada en la actual administración municipal, se ha consolidado como un espacio cercano y efectivo para resolver conflictos vecinales y orientar jurídicamente a la comunidad en materias civiles y de protección.
Con el objetivo de mejorar la convivencia y la seguridad en los barrios, la Municipalidad de Temuco ha impulsado la Oficina de Protección Ciudadana (OPC), un servicio que ha permitido resolver problemas cotidianos entre vecinos y brindar apoyo jurídico gratuito en situaciones de vulneración de derechos. Esta oficina, que ya cumple cuatro años de funcionamiento, se ha transformado en una herramienta valorada por la comunidad gracias a su capacidad de ofrecer soluciones concretas y oportunas a los habitantes de la comuna.
El alcalde de Temuco, Roberto Neira Aburto, destacó la importancia de este servicio municipal, señalando que “la Oficina de Protección Ciudadana (OPC) es un sello de nuestra gestión. Nació para estar cerca de los vecinos y resolver sus problemas cotidianos, fortaleciendo la convivencia y la seguridad en los barrios. Con la mediación evitamos conflictos mayores y con la atención jurídica damos acceso a la justicia a quienes más lo necesitan. Este es el municipio que queremos: presente, cercano y efectivo”.
En el ámbito de la mediación vecinal, la oficina ha abordado conflictos como ruidos molestos, problemas de deslindes, tenencia responsable de mascotas e incivilidades, todo esto, a través de un proceso colaborativo que busca evitar la judicialización innecesaria y fortalecer la convivencia comunitaria.
En esta misma línea, Hortencia Rebolledo, usuaria de la OPC, relató “Con mis vecinos teníamos problemas por una pandereta que llevaba años ahí. Y gracias al programa de mediación vecinal de la Oficina de Protección Ciudadana, logramos conversar con el vecino y llegamos a un acuerdo y se solucionó el problema. Se instaló una nueva pandereta fue un alivio no tener que ir a tribunales gracias a la gestión de la Oficina’’.
La atención jurídica ciudadana también ha sido clave para entregar orientación en materias civiles y de protección, apoyando a los vecinos en posesiones efectivas, arriendos, reclamos ante organismos públicos y gestiones frente a entidades como SERNAC, SEC y SUBTEL. “Recurrí a la Oficina de Protección Ciudadana para recibir orientación y apoyo en relación con la Ley del Consumidor, quiero expresar mis sinceros agradecimientos por la excelente atención recibida, la disposición y especialmente por el buen trato que nos brindaron durante todo mi proceso’’, aseguró Ingrid Llevilao, vecina del sector beneficiada por la OPC.
Asimismo, Llevilao agregó que se siente escuchada, orientada y acompañada en todo momento. ‘’Estoy muy agradecida por la labor que realizan y por la ayuda que entregan a la comunidad, recomiendo totalmente la Oficina de Protección Ciudadana a quienes necesiten orientación o apoyo en temas relacionados con sus derechos como consumidores’’, finalizó.
Un servicio municipal cercano y con impacto real
Durante estos cuatro años, la Oficina de Protección Ciudadana ha atendido cientos de requerimientos, consolidándose como un puente entre la comunidad y el Municipio. Su trabajo no solo permite resolver controversias y orientar jurídicamente a quienes lo necesitan, sino también prevenir conflictos que podrían afectar la calidad de vida de las familias y la armonía en los distintos sectores de la comuna.
Desde el Municipio destacaron que la OPC forma parte de una estrategia integral orientada a fortalecer el tejido social, promover el diálogo entre vecinos y garantizar el acceso igualitario a información y orientación legal. La invitación es a que las personas que enfrenten situaciones de conflicto vecinal o requieran apoyo en materias jurídicas, se acerquen a este servicio municipal, que continúa ampliando su cobertura y fortaleciendo su labor como una herramienta de apoyo concreto para la comunidad temuquense.
